고객지원
1:1 피드백 서비스는 무엇인가요
✔ 서비스 개요
– ‘VOD + 전자책 + 1:1 피드백 패키지’ 구매자에게 제공되는 맞춤형 코칭 서비스입니다.
– 5분 이내의 연기 연습 영상을 보내면, 선생님이 개별 피드백 영상을 제공합니다.
– 총 3회 피드백을 받을 수 있습니다.
✔ 진행 방식
1) 강의 수강 후 정해진 피드백 미션(3단계)을 확인
2) 연습 영상을 촬영하여 킵고잉 클래스 카카오톡 채널로 제출
3) 선생님이 영상 확인 후 맞춤 피드백 영상 제공
4) 단계별로 피드백을 받으며 실력을 점검
✔ 사용 기한
– 결제일로부터 1년 이내(기본 6개월 + 추가 6개월 연장 가능) 사용 가능
👉 1:1 피드백 패키지는 한정 수량(20명)만 제공되며, 개별 서비스 신청이 불가합니다.
1:1피드백 서비스는 어떻게 진행되나요
📌 진행 방법
1️⃣ 아래 3개의 피드백 미션을 순서대로 진행
2️⃣ 각 미션을 연습하고 영상을 촬영 후 “킵고잉 클래스 카카오톡 채널”을 통해 제출
3️⃣ 혜영 원장님이 직접 확인 후, 맞춤 피드백 영상 제공
4️⃣ 피드백을 반영하며 연습 → 연기 실력 업그레이드!
🎯 피드백 미션 (총 3단계 순서대로 제출)
📌 [미션 1]
6-2강 발음 연습 문장 + 발음 자가진단 문장 제출
👉 정확한 발음 & 전달력 체크
📌 [미션 2]
7-3강 연기와 만나기 > 리딩 영상 제출
👉전달력 & 리딩 스타일 (발음, 발성, 표현력, 리딩 습관 체크)
📌 [미션 3]
특전 중 첨부된 연습용 대사 중 한 개를 분석 & 말랑말랑 연습법 활용 후, 완성된 연기 영상 제출
👉 실전 연기력 피드백
📆 사용 기간
* 수강 기간 1년 내(공식 6개월 + 서비스 6개월) 자유롭게 사용 가능
결제에서 오류가 발생해요
👉결제카드의 한도초과 및 정보 오기입, 결제시간 초과, 보안프로그램 미설치 등의 문제 때문일 수 있습니다.
👉결제가 지속적으로 이루어지지 않을 경우 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.
휴대폰으로 강의를 볼 수 있나요
👉 VOD 강의는 PC, 태블릿, 모바일에서 모두 시청 가능합니다.
👉 로그인 후 언제 어디서나 편하게 강의를 들을 수 있어요!
강의 수강 기간은 어떻게 되나요
👉 강의와 이벤트 시기별로 수강기간은 상이합니다(정식수강기간+이벤트 수강기간)
👉상단 메뉴 “내 강의실”에서 수강기간을 확인할 수 있습니다.
👉 수강기간 중에는 제한 없이 강의를 반복 수강할 수 있어요.
강의 자료(특전 PDF)는 어떻게 제공되나요
👉 강의와 함께 제공되는 강의 자료(특전PDF)는 강의 페이지에서 직접 다운로드 가능합니다.
👉 강의 하단 첨부파일 및 강의 페이지 하단 구글드라이브 링크를 참고해주세요.
전자책은 어떻게 다운로드하나요
👉 ‘회원정보’->’주문내역’->메뉴바 중 ‘다운로드’ 클릭하시면 직접 다운로드 받으실 수 있습니다.
👉결제일로부터 90일까지 제한 없이 다운로드 받을 수 있으며, 90일 이후에는 다운로드가 불가합니다.
강의를 다운받고 싶어요
👉킵고잉 클래스 내의 강좌는 사이트 내 플레이어를 통한 재생 외에 영상 다운로드는 제공하지 않습니다
강의를 신청하면 언제부터 들을 수 있나요
👉 결제 완료 즉시! 바로 수강 가능합니다.
👉 강의 플랫폼에 로그인하면 곧바로 학습을 시작할 수 있어요.
얼리버드 할인은 언제까지 적용되나요
👉 얼리버드 할인은 한정 기간 동안만 적용되며 별도의 공지 없이 종료됩니다.
👉 종료 후에는 정가로 전환되니 할인 기간을 놓치지 마세요!
환불을 신청하고 싶어요
✔ 환불 규정
– 결제 후 7일 이내에 강의를 수강한 이력이 없는 경우에 전액 환불 가능합니다.
– 전자 PDF 자료(특전, 전자책 등)의 접속이력이 있는 경우 환불은 불가합니다.
– 자세한 환불 규정은 공지사항의 환불규정을 확인해주세요.
✔ 환불 신청 방법
1. ‘회원정보’->’주문내역’에서 환불 요청이 가능합니다.
2. 환불 가능 여부 확인 후 5영업일 내 환불이 진행됩니다.
영상 화질을 개선하고 싶어요
👉재생 플레이어 우측 하단의 ‘톱니바퀴’를 눌러 가장 높은 숫자의 화질을 선택합니다.
👉동영상이 지속적으로 낮은 품질로 재생되면 인터넷 속도(대역폭) 또는 컴퓨터 처리 속도가 더 높은 품질의 재생을 지원할 수 없기 때문일 수 있습니다.
👉WiFi , 연결을 사용하는 기타 기기/사용자, ISP에서 제공하는 신호 강도 등을 고려하여 안정적인 인터넷 환경에서 영상을 시청하는 것을 추천드립니다.